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　　本报讯  “一些大单、难单，是否可提高补贴？”“我们全职骑手刚到‘京东秒送’跑单，对App不熟悉，心里没底。”9月28日下午，在“京东秒送”全国平台算法和劳动规则协商恳谈会上，来自全国各地的骑手们和平台方代表展开对话，聊聊“算法背后劳动者的切身利益”。骑手们提出的劳动报酬公平性、休息休假、劳动保护、协商机制与算法透明度等内容，均得到平台方回应，并被写进双方签订的《2025年度“京东秒送”平台算法和劳动规则协议》。在全国总工会、中国财贸轻纺烟草工会、上海市总工会、杨浦区总工会的共同见证下，《协议》由劳动者方代表与平台方代表签字确认生效。

　　骑手代表来自9省市

　　从收入聊到超时焦虑

　　“我是一名副站长，我代表骑手兄弟提一个问题：平台这边订单是怎么计价的？”恳谈会上，来自江苏的代表丁杰龙首先发言，直指骑手们最关切的收入问题。来自陕西的全职骑手蒙罡补充道：“刚到‘京东秒送’跑单心里没底，就怕前几个月赚不到钱，希望公司能有保底收入，给新手吃颗‘定心丸’。”

　　全职骑手、众包骑手、男性骑手、女性骑手、站长……本次参与恳谈的骑手们，覆盖各种类型的骑手。平台根据劳动者分布情况，综合考虑业务规模以及骑手性别、年龄、用工类型、从业时长等因素，最终选定来自上海、安徽、江苏、浙江、陕西、广东、山西、湖北、云南等省市的9名骑手，他们与“京东秒送”工会副主席侯无双共同担任劳动者方代表。平台方由“京东秒送”党委书记陈治平担任首席代表，其他代表包括算法开发、履约策略、骑士运营、骑手装备、安全、法务、服务商等9人。

　　作为会议的首项议题，劳动报酬是骑手们最为关心的内容。平台方的回应给骑手们吃下“定心丸”：平台确保自主招聘的全职网约配送员100%签订劳动合同，100%缴齐五险一金，100%享受正式员工福利，在正常提供劳动情况、符合平台制度规范等条件下，入职前3个月收入不低于5000元/月。对于众包网约配送员，在正常劳动情况下，小时劳动报酬综合计算不低于当地法定最低小时工资收入。平台方将督促服务商按相同标准落实其签约的网约配送员的配送收入，按时足额发放。   （下转第2版）　　（上接第1版）

　　“对于超时问题，大家不用太焦虑，公司正探索优化超时扣款机制，在极端天气、交通管制等情况下，超时免罚；在商家卡餐情况下，按照平台规则报备免罚。”平台代表履约策略部的答复，引发现场阵阵掌声。此外，极端天气下骑手的劳动权益日益受到重视，平台为全职网约配送员在夏季提供300元/月的高温补贴，为众包网约配送员在午高峰高温、恶劣天气时动态增加天气补贴。当发生台风、暴雨等极端天气，平台会主动暂停配送业务。

　　骑手希望算法透明化

　　平台回应“正在做”

　　恳谈会上，双方也聊到收入背后的算法。来自山西的众包骑手王鹏程表示，距离、市场、天气等影响单价自己能理解，但是算法逻辑太复杂，“希望派单时能更透明展示配送费到底由哪几部分构成。”平台算法部回应称，目前正在做配送费计算规则透明化的工作，“明确标识配送费计算规则，如距离、时段、难度系数等，尽可能用通俗易懂的方式表达。”此外，平台还设置保障专线，保障网约配送员合理申诉24小时内受理并反馈处理结果。

　　随着恳谈会的进行，一项项关于骑手切身利益的问题，在《2025年度“京东秒送”平台算法和劳动规则协议》中得到回应。《协议》包括总则、收入、保险保障、休息休假、劳动保护、技能提升、协商协调机制等七方面共三十一条。

　　“算法不是冷冰冰的指令，劳动规则更应是保障公平、促进效率的桥梁。我们的目标始终是：让技术更有温度，让规则更具人性。”“京东秒送”党委书记陈治平介绍，平台正联动政府、物业多方共建双向友好社区，积极推动骑手融入社区。

　　■劳动报记者 张锐杰